Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц главным врачом государственного учреждения «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии», и заместителями главного врача, уполномоченными на проведение личного приема, осуществляется по предварительной записи.

При временном отсутствии в день личного приема главного врача личный прием проводит заместитель главного врача, исполняющий его обязанности. В случае временного отсутствия заместителя главного врача, уполномоченного на проведение личного приема, личный прием проводит другой заместитель, исполняющий его обязанности.

Главный врач, заместители главного врача, проводящие личный прием, а также работник государственного учреждения «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии», уполномоченный осуществлять предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:

• обращения по вопросам, не относящимся к компетенции государственного учреждения «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии»;
• обращения в неустановленные дни и часы;
• когда заявителю  уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
• когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
• когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
• непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя

Лица, обратившиеся на личный прием, обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность, а в случае обращения от имени других лиц (физических или юридических) – документы, подтверждающие их полномочия выступать представителями этих лиц. При непредставлении таких документов указанным лицам может быть отказано в личном приеме.

Заявители обязаны:

• соблюдать требования Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
• подавать обращения в организации в соответствии с их компетенцией;
• вежливо относиться к работникам организаций не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» и иными законодательными актами.

Если решение вопросов, с которыми заявитель обратился на личном приеме, не относится к компетенции государственного учреждения «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии», обращение по существу не рассматривается, а обратившемуся дается разъяснение, в какой государственный орган, иную организацию (к какому должностному лицу) ему следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции государственного учреждения «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии», требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» для письменных обращений.

При проведении личного приема по инициативе лица, осуществляющего личный прием, могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель уведомляется до начала личного приема.

Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

Предварительная запись на личный прием осуществляется в будние дни с 9.00 до 17.00 (обед 12.30 – 13.00) по телефону 8 (017) 323 38 61 и (или) в приемной государственного учреждения "Минский городской центр гигиены и эпидемиологии" (2 этаж административного корпуса)