в торговой сети были приобретены некачественные продукты питания

Согласно статье 3 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З (в редакции Закона от 15 июля 2015 г. № 306-З) граждане Республики Беларусь имеют право на обращение в организации путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также к индивидуальным предпринимателям путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Порядок подачи обращений, а также требования, предъявляемые к обращениям, изложены в главе 2 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (в редакции Закона от 15 июля 2015 г. № 306-З).