УВАЖАЕМЫЙ ЗАКАЗЧИК!


Благодарим Вас за выбор лабораторной службы государственного учреждения «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии» в качестве испытательной лаборатории.
Просим Вас уделить несколько минут и заполнить настоящую анкету. Это поможет нам выявить недостатки и будет способствовать дальнейшему повышению качества оказываемых услуг.



АНКЕТА
оценки качества оказанных услуг

1. Сколько лет Вы работаете с государственным учреждением учреждением «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии»?

до 1 года;    от 1 года до 5 лет;    от 5 до 10 лет;    от 10 до 15 лет;    свыше 15 лет.

2. Как часто Вы обращаетесь в государственное учреждение «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии»?

впервые;    не менее 1 раза в месяц;    не менее 1 раза в 6 месяцев;    не менее 1 раза в год;    не менее 1 раза в 2 года;    реже, чем 1 раз в 2 года.

3. Оцените качество выполненных для Вас работ по предложенным критериям:

Критерии оценки Оценка критерия, балл Значимость/важность критерия, балл
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 профессионализм и компетентность специалистов
2 вежливость специалистов
3 организация работы с Заказчиками
4 организация обратной связи с Заказчиками (информирование о задержках при проведении испытаний, предоставление консультаций, разъяснений, др.)
5 качество оформления работ
6 соблюдение сроков выполнения работ
7 доступность информации о выполняемых испытаниях, порядке организации работ, стоимость работ
Оценка критерия:
5 - отлично
4 - хорошо
3 - удовлетворительно
2 - неудовлетворительно
1 - очень плохо		 Оценка степени значимости:
5 - высшая (очень важно)
4 - высокая
3 - средняя
2 - низкая
1 - очень низкая

4. Были ли случаи отказа Вами от услуг по лабораторным испытаниям?

нет;    да, в том числе по причине: (невыполнения условий договора; стоимости работ)

5. Что по Вашему мнению, больше всего нуждается в улучшении:

6. Предложения и пожелания:

При желании Вы можете заполнить таблицу, содержащую следующие сведения:

Наименование организации, в которой Вы работаете
Занимаемая должность:
Телефон:
Факс:
Е-mail:


Captcha image


Не удается прочитать файл ? Нажмите здесь, чтобы обновить.